2018年2月3日 / 最終更新日 : 2018年2月3日対馬俊彦サポート事例

Chrome の起動に異常に長い時間がかかる不具合の対策

パソコン教室くりっくのお客さんから

1月下旬になって、Windows 8.1 のパソコンで Chrome を起動するのに15分もかかるようになって使いものにならなくなった

という相談を受けました。

Internet Explorer は正常で、その他も動作に問題はないとのことです。

例の Spectre のパッチ問題と症状が起きたタイミングが一致しているので、それが原因だろうと感じましたが、そうではありませんでした。(もしかしたら、複合的な原因のひとつだったのかもしれませんが)

Chrome のキャッシュを削除して解決

Chrome のキャッシュを削除したところ、Chrome がすぐに起動するようになりました。

正常な状態であれば Chrome を起動して [閲覧履歴データを消去する] を実行すればキャッシュを削除できるのですが、15分も待っていられないので、キャッシュが保存されている以下のフォルダーをエクスプローラーで開いて、このフォルダー内のファイルすべてを削除しました。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache

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